多渠道联系我们：您的每一条反馈都至关重要
私服网入口高度重视与玩家、私服运营者及合作伙伴的沟通。我们建立了多渠道的联络体系，确保您的需求能够在第一时间被对应的团队接收。无论您是遇到了信息核实问题、对推荐榜单有异议，还是希望寻求商务合作，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。请优先使用邮件或工单系统，以便我们为您建立完整的服务档案，跟踪处理进度。
📧 官方邮箱
综合事务：[email protected]
商务合作：[email protected]
安全举报：[email protected]
我们承诺所有邮件均在1个工作日内回复，举报类邮件优先处理。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2025（仅收市话费）
工作时间：每日 09:00 - 23:00（含节假日）
商务合作直线：010-8888-6666（工作日 09:30-18:00）
由于咨询量较大，热线等待时间可能较长，建议非紧急问题使用在线工单。
💬 在线工单系统
访问本站首页右下角"帮助中心"悬浮窗，点击"提交工单"。
工单系统支持上传截图、视频附件（最大50MB），便于我们快速定位问题。
工单平均首次响应时间：30分钟以内。
🏢 公司地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座 3808室
（仅接收商务信函，不提供游戏咨询接待）
邮政编码：100022
来访请提前3个工作日邮件预约，以便安排接待人员。
工作时间与服务承诺：全天候守护您的游戏体验
考虑到传奇私服玩家的活跃时段通常集中在晚间及周末，我们的客服团队实行"两班倒"工作制，确保每日早9点至晚23点期间，均有真人客服在线值守。非值班时段（晚23点至次日早9点），您可以通过工单系统或邮件留言，我们会在次日早9点后第一时间处理。在服务器开服高峰期（如周五晚、节假日晚），客服在线人数会动态增加30%以应对咨询洪峰。
我们向所有用户公开承诺以下服务时效标准：第一，信息核实请求（如查询某私服是否在录）将在2小时内完成答复；第二，投诉举报类工单将在24小时内给出初步处理意见，复杂案件（涉及金额较大或跨区域）不超过72小时；第三，商务合作邮件将在3个工作日内回复初步合作意向。若我们未能按时响应，您可直接拨打投诉热线转接至值班经理，我们将为您优先加急处理。我们相信，高效的服务是建立信任的基石。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求联系对应的业务部门。私服网入口目前的组织架构分为五个主要业务单元，每个单元的职责边界清晰，避免出现"踢皮球"现象。如果您不确定该联系哪个部门，请先发送邮件至综合事务邮箱，由我们为您转交。
- 开服信息审核部（[email protected]）：负责新私服收录申请、开服时间变更通知、服务器评级申诉。如果您是私服运营者，希望您的服务器被收录或提升评级，请通过此邮箱提交服务器基础信息、版本介绍及稳定性证明文件。
- 玩家支持与投诉部（[email protected]）：负责处理玩家关于信息不实、充值纠纷、游戏内欺诈的投诉。请务必在邮件中附上详细的证据链（如充值记录截图、游戏内对话截图、服务器IP等），以便我们快速启动调查程序。
- 商务广告合作部（[email protected]）：负责开服列表冠名、专题页定制、服务器推广等商务合作。我们提供按点击付费（CPC）与按展示付费（CPM）两种合作模式，具体刊例价可来函索取。
- 技术研发部（[email protected]）：负责处理工具包软件故障、网站访问异常、账号登录问题。联系技术部时，请务必附上您的操作系统版本、浏览器版本及问题截图，这将极大缩短排查时间。
- 内容编辑部（[email protected]）：负责攻略投稿、文章纠错、版本评测合作。如果您是资深打金玩家，欢迎投稿攻略，一旦采纳将获得丰厚奖励（包括但不限于现金红包、Pro版体验资格）。
常见问题与快速解答：也许您的问题已经有了答案
在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这或许能为您节省宝贵的时间。我们整理了近三个月内玩家咨询量最高的五个问题，并给出了明确答复。
Q1：我想举报一个欺诈私服，需要提供什么材料？ 答：请准备以下材料：① 该私服的网站域名或IP地址；② 您与客服的聊天记录截图（如有）；③ 充值记录截图（如有）；④ 一份200字以上的详细描述（包括时间线、涉及金额、事件经过）。将以上材料打包发送至举报邮箱，我们将在24小时内启动核查。
Q2：我是私服运营者，如何申请在贵平台发布开服信息？ 答：请发送邮件至开服信息审核部，邮件标题注明"开服收录申请"。邮件正文需包含：服务器名称、开服时间、版本类型（如1.76/单职业）、游戏网址、联系方式。我们的审核团队会在48小时内进行首轮技术测试（包括登录器安全性扫描、游戏内经济系统初评），通过后即可免费收录。
Q3：为什么我之前收藏的私服在网站上找不到了？ 答：这可能是因为该服务器因玩家投诉较多、开服不稳定或存在欺诈行为，被我们列入了"暂停收录"名单。我们每月会进行一次榜单清理，以保障整体信息质量。如果您认为该服务器已整改完毕，可联系审核部门申请复审。
Q4：如何获取网站的API接口权限？ 答：目前API接口仅对合作媒体及数据研究机构开放。请您发送邮件至商务合作部，说明您的使用场景、预计调用频率及身份证明，我们评估后将与您联系签署数据使用协议。
Q5：我忘记账号密码了，如何找回？ 答：在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定邮箱或手机号即可重置。若您绑定的邮箱已失效，请使用注册时的IP地址信息联系技术支持，我们将在核实身份后为您人工处理。